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Stiamo crescendo in fretta e abbiamo bisogno di persone di talento che vogliano costruire insieme a noi la più grande Community dedicata alla formazione peer to peer.
Chi Siamo
Nati come gruppo di studenti di medicina che insegnano ad altri studenti come superare il test d’ingresso, oggi contiamo su una Community pubblica di oltre 12.000 studenti e più di 1000 docenti, sparsi in tutta Italia.
Partiti dalla preparazione al test di medicina, siamo cresciuti ed oggi siamo un’education company multibrand: formiamo per superare i test d’ammissione di tutte le Facoltà, oltre che ai percorsi post-universitari.
In cosa crediamo
In un diverso modo di apprendere e di insegnare, più coinvolgente e mirato, e nel reciproco accrescimento personale.
I nostri docenti e il team aziendale condividono la propria esperienza con chi, come loro, vuole crescere, formarsi e studiare insieme a Testbusters.
Una didattica basata sulla “formazione fra pari” e sull’incontro autentico tra insegnante e discente.
Cerchiamo persone di talento, mosse dal desiderio di fare di più, di farlo meglio e, cosa più importante di tutte, di farlo come una squadra!
Appartenenza e Condivisione
Non saremmo dove siamo oggi senza la voglia e la capacità di lavorare con gli altri. Per noi spirito di apertura, accoglienza e inclusione sono fondamentali. La nostra Community ne è l’esempio!
Ambizione
Pensiamo in grande, consapevoli che per crescere serve determinazione, ascolto e apertura al cambiamento.
Siamo focalizzati sui risultati e puntiamo a superare i nostri obiettivi, responsabili delle nostre decisioni.
CURIOSITÀ E FORMAZIONE
Formazione e continuo miglioramento delle nostre capacità sono fondamentali e non mancheranno mai nel tuo percorso… certo, dovrai metterci anche una buona dose di curiosità tutta tua!
AGILITÀ E CONCRETEZZA
Pensiamo in modo agile e ragioniamo per obiettivi.
Cerchiamo persone che affrontino gli imprevisti con flessibilità e intelligenza, senza perdere il focus. Puntiamo a tradurre le idee e le decisioni in azioni concrete il più velocemente possibile.
WORK LIFE BALANCE
Il benessere di chi lavora in Testbusters è fondamentale!
Per questo abbiamo aree relax, colazione e frutta, eventi di formazione e di team building e uno sportello psicologico. Lo smart working, inoltre, si è ormai consolidato come prassi aziendale!
Posizioni Aperte
Testbusters è un’education company e la più grande Community di studenti di medicina d’Italia.
Con 1000 collaboratori ed oltre 500 eventi l’anno sparsi in 34 città d’Italia, i nostri orizzonti si sono allargati dalla preparazione per i test medico-sanitari ad altri ambiti universitari.
Crediamo in un modo migliore di apprendere e di insegnare, basato sulla formazione tra pari e su uno scambio autentico tra docenti e studenti.
Un team giovane (31 anni di media), innamorato del proprio lavoro e con la voglia di fare sempre meglio. In Testubsters avrai modo di entrare subito nel vivo delle questioni, sperimentando da vicino le dinamiche di una realtà digitale in forte crescita.
Da noi troverai un ambiente informale e flessibile, pieno di good vibes!
Siamo una società Community-based e questo ci permette di entrare in contatto con una rete di oltre 1000 persone brillanti e stimolanti, sparse in tutta Italia, con le quali organizziamo giornate di formazione, aperitivi ed eventi di team building. Ci piace lavorare, ma anche celebrare i risultati raggiunti!
In Testubsters diamo molta importanza al work-life balance e al benessere delle nostre persone: abbiamo una cucina attrezzata con caffè, biscotti e snack sempre a disposizione (…ma anche un biliardo e un tavolo da ping pong!).
Siamo abituati allo smart working e offriamo una seduta di psicoterapia gratuita per ogni dipendente, oltre a programmi di formazione continuativi.
Stiamo crescendo velocemente, scopri le posizioni attualmente aperte o inviaci una candidatura spontanea.
Chi stiamo cercando?
In questa fase di evoluzione il nostro team Sales e Customer success ha vissuto una profonda trasformazione:: la squadra è cresciuta e la divisione aziendale è diventata uno degli asset strategici del nostro business.
Per continuare a crescere abbiamo bisogno di un nuovo alleato che condivida la nostra vision e la passione che mettiamo in ció che facciamo e che faccia della soddisfazione dei clienti uno dei suoi obiettivi principali.
I nostri Customer Success Specialist sono gli interlocutori diretti con i nostri clienti e si occupano di guidarli nel processo di acquisto e raccogliere informazioni fondamentali da condividere con il resto dell’azienda, in particolare con le divisione Marketing e Sales.
Sarai il responsabile ed il custode della relazione con i nostri clienti finali ed il rappresentante della loro voce in TestBusters!
Cosa farai nel concreto?
- Telefonate entranti, supporto all’acquisto, informazioni generali sui nostri prodotti e corsi di formazione
- Compilazione di ticket e risposte via mail
- Tracciamento di tutti i potenziali clienti e loro targetizzazione tramite il nostro sistema di CRM (Zendesk).
- Chiamate outbound di approfondimento sulla nostra ’offerta formativa e supporto nell’orientamento
- Aggiornamento dei prodotti e altri elementi sul nostro e-commerce
- Modifiche/test su alcuni componenti del sito web (prodotti, flusso acquisto corsi ecc.)
- Comunicazioni informative agli studenti su inizio corsi o altri dettagli tramite mail
- Reporting e analisi delle attvitá del Customer Success
Cosa ci aspettiamo da te?
- Esperienza di almeno 1-2 anni in reparto di Customer Service (servizio clienti) mediamente strutturato e meglio se sales-oriented
- Conoscenza di 3Cx o altri software telefonici
- Conoscenza di Freshdesk, Zendesk o altre piattaforme di helpdesk
- Flessibilitá e possibilità di lavorare per picchi di lavoro e saltuariamente su turni serali o il week end
- Capacitá analitiche per attivitá di reporting e condivisione di dati con gli altri reparti
- Ottimo utilizzo degli strumenti informatici di base
- Familiarità con attività di presentazione customer-facing (chiarezza nell’esposizione, confidenza nella spiegazione dell’offerta e nella gestione delle possibili obiezioni)
- Nice to have: familiarità con Wordpress o altri CMS
Se ti sembra sia scattata la scintilla e vuoi raccontarci di te, compila il form qui sotto con una brevissima (ma efficace!) presentazione e manda il tuo CV!
Cosa farai:
Nella nostra community c’è ambizione, senso di appartenenza e voglia di sperimentare e dietro la sua struttura c’è una grande organizzazione, flussi di comunicazione interna, iniziative e figure dedicate, formazione e confronto continui.
Il team People and Culture è alla ricerca di un nuovo talento che ci supporti nella gestione di tutti gli aspetti inerenti la nostra community, sposando la filosofia di ciò che facciamo con una grande voglia di fare la differenza e mettersi in gioco.
Le tue sfide:
- Comunicazione interna: aggiornamenti, guide, eventi, engagement, gruppi Telegram e Whatsapp…La nostra community saprà sempre cosa succede in TB e quando anche grazie a te!
- Comunicazione esterna: contenuti, eventi locali, eventi nelle scuole, reclutamenti.
La voce di TestBusters é rivolta anche verso l’esterno, fai un giro sui nostri social per farti un’idea. - Vita della community: supporterai il team che si occupa di gestire tutti gli aspetti della vita della nostra community (dall’onboarding dei nuovi docenti, a survey interne e momenti di confronto e allineamento, organizzazione delle nostre convention annuali e tantissimo altro)
- Community e team aziendale: la sinergia fra queste due facce della stessa medaglia è fondamentale per il nostro business e tutti i nostri progetti (e per il nostro DNA).
Ti interfaccerai con tutti i team aziendali per facilitare questo aspetto. - Didattica&Prodotto: i nostri corsi, il nostro materiale didattico, i nostri libri, le lezioni online e in aula…tutto viene costruito insieme alla nostra community. Imparerai come nasce un prodotto didattico di TestBusters e come entra in gioco la community in ogni fase.
- Aspetti amministrativi: compensi, regolamentazione, sinergia con il nostro reparto legal e finance. Ti renderai conto di quanto sia una parte tanto sottovalutata quanto fondamentale di questo lavoro.
Lavorerai all’interno del team People&Culture, in stretto affiancamento ai Responsabili interni della community ed in coordinamento con tutti i team di TestBusters.
Cosa ci aspettiamo da te:
- Laurea triennale o specialistica in linea con la posizione (economia, giurisprudenza, psicologia o simili) o percorsi di studio equivalenti
- Minimo un anno di esperienza in ambito HR administration o payroll e/o due anni di esperienza in community management
- Capacità di dialogare con tutti gli stakeholder necessari ai diversi livelli aziendali
- Propositività e problem solving
- Precisione e chiarezza nella stesura di documenti, comunicazioni, report e linee guida
- Organizzazione (se non vivi senza calendar..andremo molto d’accordo!)
- Voglia di capire, fare, proporre, migliorare
- Nice to have: conoscenza di Telegram, utilizzo di Google workspace
Se ti sembra scattata la scintilla e vuoi raccontarci di te manda il tuo CV con una brevissima (ma efficace!) mail di presentazione al team People & Culture: [email protected]
Candidature Spontanee
In vista delle future opportunità di inserimento, valutiamo con grande attenzione anche le candidature spontanee di neolaureati o di profili esperti che vogliono entrare a far parte del nostro team aziendale.
Compila il form qui sotto per inviare la tua candidatura spontanea!
Candidature per la community di docenti
Se desideri diventare un docente Testbusters, cliccando il pulsante troverai informazioni precise per entrare a far parte della Community di docenti.
Posizioni Aperte
CEO Assistant
Le attivitá sono tante, le scadenze sempre piú serrate..alla direzione TestBusters serve un supporto!
Stiamo ricercando un assistente di direzione che ci aiuti nella gestione quotidiana di numerose attivitá.
Cerchiamo una persona organizzata, proattiva, con ottime capacitá relazionali, precisa e affidabile.
Per saperne di più guarda l’offerta di lavoro su LinkedIn!
